【复旦大学附属眼耳鼻喉科医院网上预约挂号 官方预约流程指南】复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海市五官科医院）现已全面推行网上预约挂号服务，患者可通过医院官方微信公众号、支付宝生活号、官网以及上海市统一预约平台等渠道实名预约。每日放号时间为早上7:00，可预约未来14天内的门诊号源（部分专家号提前7天开放）。预约成功后需在就诊当日凭有效身份证件及预约凭证到自助机或窗口取号，过时未取号将自动作废。具体操作流程如下：

1. 微信/支付宝预约：搜索“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院”官方公众号或生活号，点击“就医服务”→“预约挂号”，选择院区（汾阳院区/宝庆院区/浦江院区）、科室、专家及时间段，填写就诊人信息并确认。

2. 官网预约：登录医院官网（https://www.fdeent.org），进入“患者服务”→“预约挂号”，按提示操作。

3. 电话预约：拨打021-64377134（工作时间8:00-17:00），由客服协助预约，需提供真实姓名、身份证号及联系方式。

4. 上海市统一平台：通过“上海健康云”APP、“随申办”市民云或“医联网”公众号，搜索医院名称进行预约。

【注意事项】

- 首次就诊患者需先完成实名认证，绑定医保卡或自费卡。

- 同一患者在同一就诊日同一科室最多可预约3个不同专家号，但建议仅预约一个。

- 如无法按时就诊，需至少提前1天通过原渠道取消预约，累计爽约3次将暂停预约资格30天。

- 眼科、耳鼻喉科急诊24小时开放，无需预约直接到院就诊。

【常见问题】

问题1：网上预约挂号需要支付费用吗？

回答：预约本身不收取费用。就诊当天取号后，根据挂号类型（普通门诊、专家门诊、特需门诊）支付相应挂号费。支持医保实时结算及自费支付。

问题2：放号时间具体是几点？可以预约几天内的号？

回答：每日早上7:00更新号源，可预约未来14天内的普通门诊和专家门诊；特需门诊及部分知名专家通常提前7天开放预约。建议提前设置闹钟，热门专家号可能几分钟内约满。

问题3：如何取消预约？取消后多久能再次预约？

回答：通过原预约渠道（如微信公众号、支付宝、电话等）操作取消即可。取消后立即恢复预约资格，但同一号源可能已被他人占用。需注意：就诊当天无法取消，若临时无法就诊请致电医院咨询台。

问题4：外地患者来院就诊，需要准备哪些材料？

回答：必须携带本人有效身份证原件（身份证、户口本、护照等）及医保卡（如有）。若在当地已做检查，请带好报告单、影像资料等。医院支持异地医保直接结算（需提前在参保地备案），建议在“国家医保服务平台”APP办理异地就医备案。

问题5：网上预约成功后，现场取号需要排队吗？

回答：建议提前30分钟到院，通过门诊大厅的自助取号机或人工窗口取号。自助机操作快捷，一般无需长时间排队。取号后根据挂号单上的诊区、序号等待叫号就诊。

【参考文献】

1、[2025-03-15] 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院关于优化预约挂号服务的公告 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院官网

2、[2025-02-28] 上海市卫健委发布市级医院统一预约平台使用指南 “上海健康云”公众号

3、[2025-01-10] 耳鼻喉科专家门诊预约量激增 建议通过多平台分流 澎湃新闻

4、[2024-12-20] 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院互联网医院上线复诊开药功能 文汇报