【cps评分标准是什么】总结：
CPS（Customer Perceived Service）评分标准是一种衡量客户对服务质量感知的指标，广泛应用于客服、零售、酒店等行业。该评分通常基于客户对服务态度、响应速度、问题解决能力等方面的评价，评分方式多为1-5分或1-10分制。
CPS评分标准一览表：
| 评分等级 | 说明 |
| 1分 | 非常不满意，服务极差 |
| 2分 | 不满意，存在明显问题 |
| 3分 | 一般，基本满足需求 |
| 4分 | 满意，服务良好 |
| 5分 | 非常满意，服务优秀 |
通过CPS评分，企业可以了解客户对服务的真实反馈，进而优化服务流程，提升客户满意度。
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